信息化手段畅通全民治水渠道 扫扫二维码，互动促治水

      最近，细心的浙江诸暨市民在河边散步时发现，原先的河长公示牌上新增了两个微信二维码，扫一扫分别是“绍兴河长”和“吾水共治”，这是绍兴市和诸暨市两级河长的微信公众号。

     省治水办与省测绘地理信息局日前也联合开发了“五水共治”河道督查APP，将信息技术成果应用于“五水共治”河道督查工作。市民可通过拍照、文字描述等方式向当地治水办反映问题，也可查看全省垃圾河、黑臭河、省控断面地理位置及有关信息。

     “五水共治”工作开展两年多以来，各地纷纷开发治水APP，开设治水微信公众号，以信息化手段加强资讯发布，增强与社会各界互动。

     省治水办宣传组组长晋杜鹃说，这些与治水相关的APP或微信公众号，已越来越多地被全省各地群众所使用，成为权威信息发布、河道环境监督、热点问题回应、工作成效展示的一个良好平台。

     动态更新

     方显诚意决心

     杭州市开发的“河长制”信息管理平台及APP上，乡镇级以上的河道信息全部公开，此外，河长信息及水质监测情况也一览无遗。该平台自今年6月5日运行以来，浏览量11万多人次，4000多人注册，乡镇级河长全部注册使用，至今已公开“河长制”水质数据近6万条，发布治水新闻动态100余条，31个投诉建议全部得到有效处理。

     在前期督查中，记者在各地常常听到群众反映：河长公示牌难找，河长电话打不通，反映和投诉无门。而信息平台、微信公众号以图片、数据等多元化方式公开展示河道信息，让群众随时随地查询并了解，显示了政府治水的决心，更体现着欢迎全民监督的诚意和态度。

     在“河长制”信息管理平台上，有杭州市1845条河道的信息，包括河道基本情况、公示牌信息、河长信息、警长信息、“一河一策”、年度计划、治理目标等，均可实时查询。公众有问题也可拨打平台公布的河长手机号，直接找河长。

     对于身边的河，老百姓往往只能通过肉眼观察、闻气味、道听途说来判断这条河的情况。河水水质到底怎么样，无法知晓；河长在治水中做了哪些努力，也是不甚明了。今后，只要打开诸暨“吾水共治”微信公众号，查看菜单栏里的“水质月报”，不仅能查看水质情况，将来这里还会有影像记录。而杭州的“河长制”信息管理平台则会及时更新变更的河长信息，发布河道年度治理计划，动态更新发布乡镇级河长每旬巡查河道的详细记录等。
 
     问题导向

     提高治水效率

     在天台县福溪街道长湖坑边竖立的“河长牌”上，不仅有各级河长的信息、天台县“五水共治”举报平台二维码，还有福溪街道副主任、长湖坑乡镇级河长姜肖红的手机短号和个人微信二维码贴纸。

     自今年6月自掏腰包制作二维码贴纸并张贴于“河长牌”上以来，姜肖红的微信好友从几十个增加至现在的200多个。“最多的一天，新增了30多个微信好友。”姜肖红说。

     “把自己的微信号公布出去，群众什么问题都要微信你，你不怕麻烦吗？”有同事这样问他。“问题跑不了，及时解决是为了避免让小麻烦变成大麻烦。”姜肖红这样回答。

     短号和微信号公布4个多月以来，姜肖红总共接到群众举报治水及其他问题80多个，当场抓住倾倒建筑垃圾等事件13起。“打手机短号找我，群众不花电话费，利用微信反映问题，更利于我存档，还能通过定位功能，直接找到问题发生地，免去了找不到地方、找错地方的麻烦。”姜肖红说。

     亮出身份，显示了河长诚意；守河有责，更要强化治水责任。衢州市衢江区上方镇开通“上方聚焦”微信曝光平台，对各村卫生保洁、生猪复养反弹、河道督查整改等情况实行每月通报，让各村正视辖区曝光问题，提高了整改反馈能力。

     今年5月5日，面对衢江新闻“直击衢江”栏目曝光上方镇新京村东京坞支流存在生活垃圾清理不及时、不彻底的问题，上方镇通过微信平台发布《不怕视而不见，就怕无动于衷》一文，将具体问题一一对外公布。网上通报的同时，将整改责任落实至该村负责人，明确整改期限，要求跟踪处理。通过微信通报、网下交办，上方镇对今年以来巡查发现及村民投诉的各项问题，都做到了及时整改。

     畅通渠道

     发动全民治水

     “微信平台为我们年轻人参与‘五水共治’搭建了一个很好的平台。”家住诸暨浣东新村的卢强关注了“吾水共治”，平时发现问题就会上传到曝光台，“微信公众号让更多人参与治水监督，全民治水的氛围越来越浓。”

     打开“五水共治美丽台州”微信号，点击“投诉举报”栏，台州百姓可以发送时间、地点、现场状况照片或现场拍摄的视频短片进行投诉。

     义乌大陈镇鸽溪巡河员金为民，现在每天都会打开手机APP“浙江省河长制管理信息系统”，看看自己巡查的河段有没有被曝光，“有了这套系统，鸽溪等于多了无数双‘监视’的眼睛。老百姓一旦发现问题，随时随地都能举报，一线工作人员就会应声而动。”

     信息化实现了群众发现问题投诉，后台进行快速处理并及时回复群众投诉结果的工作机制，有利于取得治水工作实效；新媒体平台还有着实时参与互动的优势，设置治水科普知识问答、有奖征集活动等，提高了群众参与治水的热情。

     衢江上方镇通过微信发布《快看——那条标语是我的创意》有奖征集活动，向村民征集墙体宣传标语；还微信票选百姓心中卫生环境最好的村、推出《在你心中，谁的颜值最高》微信投票等活动，当地百姓参与热情很高。在微信上，群众还多次点赞上方镇治水出实招。

     “群英治水”、“治水漫画”、“他山之石”、“治水论坛”、“投诉举报”、“我有高招”……在各地的治水微信公众号中，众多栏目富知识性、趣味性、互动性、贴近性，提高了“五水共治”的社会影响力，更以亲民姿态赢得百姓的认可和参与。